Политика конфиденциальности

1. О чем этот документ?

Задача Политики конфиденциальности персональной информации (далее по тексту также — «Политика») — объяснить порядок и условия обработки ваших персональных данных, когда вы посещаете веб-сайты или пользуетесь онлайн-сервисами, которые соответственно принадлежат нам или предоставляются нами (далее по тексту совместно — «TOPEX»).

Когда это не противоречит применимому к нашим с вами отношениям законодательству о персональных данных (далее по тексту также — «Применимое законодательство»), настоящая Политика также является согласием субъекта персональных данных на обработку, в т.ч. на сбор, персональных данных.

Мы можем периодически обновлять Политику без специального уведомления вас, а ее актуальная дата всегда будет указана непосредственно под заголовком. Мы рекомендуем время от времени просматривать эту страницу, чтобы отслеживать возможные изменения.

2. Что такое персональные данные и их обработка?

Персональные данные (персональная информация, личные данные, информация персонального характера и т.д.) — это любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам как физическому лицу и пользователю TOPEX. Несмотря на то что в отдельных случаях Применимое законодательством может уточнять данное понятие, сужая или расширяя его в отношении некоторых категорий данных (например, в отношении технической информации о пользовательских устройствах), мы в любом случае придерживаемся максимально широкого подхода в определении того, какие данные следует считать персональными.

Обработка персональных данных — это любые действия (операции) с персональными данными, включая их сбор, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, блокирование, удаление и уничтожение.

При этом конкретные действия (операции), которые мы совершаем с вашими персональными данными, зависят от используемого TOPEX и доводятся до вашего сведения до начала обработки при помощи соответствующих юридических документов (оферт, условий использования и т.д.) или элементов пользовательского интерфейса (например, форма для заполнения внутри TOPEX означает, что мы осуществляем сбор ваших персональных данных).

3. Как данная Политика соотносится с другими документами по персональным данным?

Политика применяется в совокупности с прочими юридическими документами TOPEX в области персональных данных (например, политиками в отношении обработки персональных данных, офертами, содержащими условия по персональным данным, и т.д.).

Если иное прямо не предусмотрено в настоящей Политике, в иных юридических документах TOPEX в области персональных данных или Применимым законодательством, Политика носит специальный характер по отношению к таким юридическим документам. Это значит, что по общему правилу наибольшую силу при возникновении противоречий будет иметь данная Политика.

В части, не урегулированной Политикой, применяются соответствующие юридические документы TOPEX в области персональных данных, в т.ч. политики в отношении обработки персональных данных, которые приняты в TOPEX, и ссылки на которые указаны в предыдущем разделе Политики.

5. Кому мы передаем ваши персональные данные?

Внутри TOPEX

За пределами TOPEX

Мы передаем ваши персональные данные за пределы TOPEX в следующих случаях:

в рамках заключения и исполнения с вами различных договоров, в т.ч. условий использования отдельных cервисов TOPEX;

для исполнения положений законодательства, которое применяется к TOPEX и которое требует от нее раскрытия персональных данных в определенном обмене (например, по требованию налоговых органов или по запросу суда);

C вашего согласия;

при наличии иных правовых оснований в соответствии с Применимым законодательством.

Категории получателей ваших персональных данных

К числу лиц за пределами TOPEX, которым мы в зависимости от конкретных обстоятельств и используемых вами cервисов TOPEX передаем персональные данные, относятся банки, осуществляющие прием платежей на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях, операторы почтовой связи, осуществляющие доставку заказов в соответствии со своими правилами, государственные органы, запрашивающие персональные данные в пределах своей компетенции, и т.д. Такие лица не обрабатывают персональные данные от имени TOPEX или в его интересах, поскольку имеют собственные цель и правовые основания такой обработки (например, банки-эквайеры принимают платежи в соответствии с требованиями банковского законодательства, а TOPEX не вправе вмешиваться в их деятельность).

Когда вы инициируете процедуру оспаривания платежа по банковской карте (чарджбэка), мы в рамках соответствующего разбирательства также передаем сведения, относящиеся к спорному заказу и обстоятельствам его оформления, в адрес банка-эквайера, который ранее обработал транзакцию по такому заказу. Чтобы обеспечивать возможность всестороннего и объективного исследования доказательств, а также для осуществления прав и законных интересов TOPEX, потребителей и продавцов, TOPEX хранит соответствующие сведения в течение срока исковой давности.

Вы также соглашаетесь, что мы вправе поручить обработку ваших персональных данных иным третьим лицам на основании заключаемых с ними договоров. Это означает, что соответствующая компания TOPEX делегирует часть своих функций определенному лицу, которое при этом действует от имени или в интересах такой компании TOPEX.

В частности, мы привлекаем на основании поручения лиц за пределами TOPEX, когда не обладаем необходимым уровнем знаний или ресурсов для достижения соответствующего результата (например, когда нам необходимы дополнительные вычислительные мощности для эксплуатации сервисов TOPEX, мы может арендовать выделенные серверы у третьего лица в отсутствие собственных серверов) или когда нам более эффективно с точки зрения собственных трудозатрат и качества деятельности передать отдельные функции на аутсорсинг. К таким лицам относятся, например, провайдеры услуг хостинга (хостинг-провайдеры), провайдеры услуг контактного центра, агентские пункты выдачи заказов и курьеры.

При наличии вашего согласия на получение рекламы мы также вправе передавать ваши данные третьим лицам (например, рекламным сетям) для персонализации направляемой/демонстрируемой вам рекламы, оценки эффективности такой рекламы, улучшения пользовательского опыта и повышения качества использования сервисов TOPEX.

Когда это необходимо для защиты и/или реализации наших прав и законных интересов, мы можем использовать сторонние сервисы и привлекать третьих лиц для проверки информации о вас, передавая им такую информацию. Таким образом мы, например, выявляем и устраняем финансовые и юридические риски, боремся с мошенническим или иным недобросовестным поведением пользователей сервисов TOPEX и предотвращаем угрозы информационной безопасности, которые могут возникать в отношении сервисов TOPEX.

В зависимости от конкретных обстоятельств и используемых вами сервисов TOPEX мы можем передавать данные трансгранично, то есть за пределы страны вашего нахождения. Например, это происходит, когда вы оплачиваете заказы картами иностранных платежных систем или оформляете доставку заказа за пределы страны вашего нахождения.

6. Откуда мы получаем ваши персональные данные?

Непосредственно от вас

Когда вы используете сервисы TOPEX, мы преимущественно получаем персональные данные напрямую от вас и не из других источников. Следовательно, вы вправе решать, хотите ли вы делиться с нами персональными данными или нет.

Например, вы можете предоставлять нам доступ к вашему местоположению (геолокации) для получения более персонализированного опыта использования отдельных Сервисов TOPEX (например, для определения ближайшего к вам пункта выдачи заказов), однако отказ в предоставлении такого доступа не лишает вас возможности использовать соответствующий сервис TOPEX.

Вы не обязаны предоставлять нам какие-либо персональные данные, если это:

не требуется по закону (например, когда нам нужно идентифицировать вас как клиента кредитной организации); или

не требуется для использования Сервисов TOPEX по их функциональному назначению (например, нам необходим номер телефона для авторизации пользователя через TOPEX ID, а ваш адрес — для курьерской доставки заказов).

Однако, если вы решаете предоставить персональные данные, то вы гарантируете нам, что такие данные являются точными, полными, достоверными и актуальными. Если иное прямо не предусмотрено Применимым законодательством, TOPEX не принимает на себя каких-либо обязательств перед вами по проверке точности, полноты, достоверности и актуальности предоставляемых данных.

Предоставляя персональные данные третьего лица, вы также гарантируете нам, что имеется действующее согласие такого лица на передачу его персональных данных в адрес TOPEX и на последующую обработку TOPEX его персональных данных.

От третьих лиц

В случаях, когда это прямо предусмотрено юридическими документами или пользовательским интерфейсом, мы получаем ваши персональные данные от третьих лиц.

В частности, в отдельных сервисах TOPEX пользователям может предлагаться опция по упрощенному заполнению их данных в различных формах и анкетах — путем получения требуемой информации из стороннего источника и без необходимости ее ручного заполнения.

Вы всегда можете отказаться от использования такой опции и вводить соответствующие данные самостоятельно.

Когда вы авторизуетесь в любом Сервисе TOPEX при помощи TOPEX ID, TOPEX получает данные, содержащиеся в TOPEX ID для предоставления вам такого Сервиса TOPEX.

При наличии вашего согласия на получение рекламы мы также вправе получать информацию о вас из других источников для персонализации направляемой/демонстрируемой вам рекламы, оценки эффективности такой рекламы, улучшения пользовательского опыта и повышения качества использования таких Сервисов TOPEX.

Когда это необходимо для защиты и/или реализации наших прав и законных интересов, мы можем использовать сторонние сервисы и обращаться к третьим лицам для получения информации о вас. Таким образом мы, например, выявляем и устраняем финансовые и юридические риски, боремся с мошенническим или иным недобросовестным поведением пользователей Сервисов TOPEX и предотвращаем угрозы информационной безопасности, которые могут возникать в отношении Сервисов TOPEX.

Посредством метрических программ

В ряде случаев, как это описано ниже, мы получаем ваши персональные данные автоматически с помощью метрических программ, используемых в отдельных Сервисах TOPEX. Для работы с такими данными мы используем cookies.

Cookies — это небольшие файлы, содержащие некоторую информацию, которые загружаются на ваше устройство (ПК, смартфон и т.д.) во время просмотра веб-страницы. Следовательно, ваше устройство может хранить различные cookies.

Cookies позволяют веб-сайтам (приложениям) распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами (приложениями), для улучшения опыта использования такого веб-сайта (приложения) или для устранения различных ошибок или багов, которые могут периодически возникать. При этом перечень целей, для достижения которых необходимо использование cookies, не является исчерпывающим и зависит от конкретного веб-сайта (приложения), который пользователь посещает или иным образом использует.

Для целей Политики под cookies также понимаются аналогичные технологии типа веб-трекеров, пикселей и т.д. Мы никогда не используем cookies для установления вашей личности как конкретного пользователя Сервисов TOPEX.

В частности, мы используем следующие cookies:

Технические cookies. Эти cookies необходимы для работы Сервисов TOPEX, а без них Сервисы TOPEX не могут надлежащим образом функционировать.

Технические cookies позволяют пользователям осуществлять навигацию по Сервисам TOPEX, просматривать различные разделы, заполнять формы и прожимать там чекбоксы.

Cookies предпочтений. Эти cookies запоминают настройки и выборы, которые пользователи делают в Сервисах TOPEX (язык, регион, поисковые запросы и т.д.) и тем самым обеспечивают получение пользователями персонализированного опыта при использовании сервисов TOPEX.

Аналитические cookies .Эти cookies собирают в агрегированном виде, т.е. без привязки к конкретным пользователям, информацию о том, как часто пользователи обращаются к сервисам TOPEX и какие разделы сервисов TOPEX вызывают у них наибольший интерес.

На основе данной информации мы формируем различную аналитику для последующего улучшения сервисов TOPEX.

Маркетинговые cookies. Собирают информацию о действиях, совершаемых вами в сервисах TOPEX, чтобы показывать наиболее актуальную для вас рекламу, оценивать эффективность такой рекламы и оптимизировать рекламные показы на в сервисах TOPEX.

Вы в любое время можете самостоятельно ограничить или полностью отключить установку cookies через настройки вашего веб-браузера.

Обратите внимание, что без использования технических cookies Сервисы TOPEX могут работать некорректно, а часть их функционала, в т.ч. базового, может оказаться недоступна.